常見問答
Q & A
請問下標後多久會收到商品?
現貨商品凡周一至周五當天下午三點前確定入帳，當天即會幫您出貨；若於下午三點後才入帳，則會於隔日出貨。如果遇到周末或是國定假日將順延至下個工作日出貨。
出貨後約3-5個工作天會收到商品，可於您的購物後台查詢 物流商/單號。
收到的商品想要退貨該如何處理?
請來電告知我們由我們代為處理退貨事宜。
我們的連絡方式: (04)2232-1568
再請將完整商品及包裝寄回 404台中市北區崇德路一段171號 (綠野山房 收)，待我們收到商品確認無問題後將進行退刷及退款作業。
另外請注意個人衛生用品(襪子、內衣褲、頭巾、食品....)及技術裝備(頭盔、繩索、勾環......)因考慮衛生及安全問題是不可退換貨的。
我們的連絡方式: (04)2232-1568
再請將完整商品及包裝寄回 404台中市北區崇德路一段171號 (綠野山房 收)，待我們收到商品確認無問題後將進行退刷及退款作業。
另外請注意個人衛生用品(襪子、內衣褲、頭巾、食品....)及技術裝備(頭盔、繩索、勾環......)因考慮衛生及安全問題是不可退換貨的。
請問我想要更換顏色或尺寸可以嗎?
如果您想更換的商品有現貨是可以更換的，但請注意若是因個人因素(不喜歡、與想像中的不同.....)運費是需要自理的，並且僅限更換一次。
再請將完整商品及包裝寄回 404台中市北區崇德路一段171號 (綠野山房 收)電話:04-22321568，待我們收到商品確認無問題後將進行換貨處理。
另外請注意個人衛生用品(襪子、內衣褲、頭巾、食品....)及技術裝備(頭盔、繩索、勾環......)因考慮衛生及安全問題是不可退換貨的。
再請將完整商品及包裝寄回 404台中市北區崇德路一段171號 (綠野山房 收)電話:04-22321568，待我們收到商品確認無問題後將進行換貨處理。
另外請注意個人衛生用品(襪子、內衣褲、頭巾、食品....)及技術裝備(頭盔、繩索、勾環......)因考慮衛生及安全問題是不可退換貨的。
請問退換貨該怎麼處理?
- 依照消費者保護法規定，消費者享有商品到貨7天鑑賞期（包含例假日）之權益，七日鑑賞期並非「試用期」，若商品如經拆封、使用、以致缺乏完整性即失去再販售價值時，恕無法退貨。
- 退換貨的商品必須為全新狀態且包裝完整商品（保持退貨商品、配件、吊牌、內外包裝、贈品等之完整性），否則恕不接受退貨。
- 線頭、輕微脫線、極小的污點、尺寸2cm誤差、螢幕色差，在國際驗貨標準都是屬於可接受的範圍，並不屬於瑕疵。
- 如因個人因素退貨次數過多，將視情況決定暫停出貨，敬請見諒！
- 如您有退換貨需求，請先透過畫面右方的LINE或FB messenger與我們聯繫．
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另外請注意個人衛生用品(襪子、內衣褲、頭巾、食品....)及技術裝備(頭盔、繩索、勾環......)
因考慮衛生及安全問題是不可退換貨的。